2025 yılı Tüketici Hakem Heyetleri Başvuru Sınırları yeniden belirlendi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması amacıyla Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, 1 Ocak 2025'ten itibaren geçerli olmak üzere yeniden değerleme oranında artırıldı. 149 bin liranın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilecek.

Düzenlemeyle, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, 1 Ocak 2025'ten itibaren uygulanmak üzere, 2024 yılı için belirlenen yüzde 43,93'lük yeniden değerleme oranına göre tekrar belirlendi.

2025 yılı için değeri 149 bin Türk lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilecek.

Aynı Kanunun 77'nci maddesindeki 1 Ocak ile 31 Aralık 2025 tarihleri arasında uygulanacak idari para cezası miktarları yüzde 43,93'lük yeniden değerleme oranına göre artırıldı. İdari para cezalarının artırılmasına ilişkin tebliğ de Resmi Gazete'de yayımlandı.

TEBLİĞ

Ticaret Bakanlığından:

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 68 İNCİ VE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİNİN 6 NCI MADDELERİNDE YER ALAN PARASAL SINIRLARIN ARTIRILMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ

Amaç ve kapsam

MADDE 1- (1) Bu Tebliğin amacı, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci maddesinin birinci fıkrası ile 21/9/2022 tarihli ve 31960 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen parasal sınırların, 27/11/2024 tarihli ve 32735 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 574)’nde 2024 yılı için yeniden değerleme oranı olarak tespit edilen % 43,93 (yüzde kırk üç virgül doksan üç) oranında artırılarak yeniden belirlenmesidir.

Dayanak

MADDE 2- (1) Bu Tebliğ, 6502 sayılı Kanunun 68 inci maddesinin birinci ve dördüncü fıkraları ile 84 üncü maddesinin birinci fıkrası ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı maddesinin ikinci ve beşinci fıkralarına dayanılarak hazırlanmıştır.

Parasal sınırlar

MADDE 3- (1) 2025 yılı için yapılacak başvurularda değeri 149.000 (yüz kırk dokuz bin) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Yetki

MADDE 4- (1) Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki alanı ile iş bölümü Bakanlıkça belirlenir. İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlıkça o ilçe için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.

(2) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.

(3) İkinci fıkra uyarınca başvuru yapılabilecek ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine gecikmeksizin kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir.

Yürürlük

MADDE 5- (1) Bu Tebliğ 1/1/2025 tarihinde yürürlüğe girer.

Yürütme

MADDE 6- (1) Bu Tebliğ hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür.

Ticaret Bakanlığından:

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN77 NCİ MADDESİNE GÖRE 2025 YILINDA UYGULANACAK OLAN İDARİ PARA CEZALARINA İLİŞKİN TEBLİĞ

Amaç ve kapsam

MADDE 1- (1) Bu Tebliğin amacı, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 77 nci maddesinde düzenlenmiş olan idari para cezalarının, 27/11/2024 tarihli ve 32735 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 574)’nde 2024 yılı için yeniden değerleme oranı olarak tespit edilen % 43,93 (yüzde kırk üç virgül doksan üç) oranında artırılarak yeniden belirlenmesidir.

Dayanak

MADDE 2- (1) Bu Tebliğ, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 77 nci maddesi ile 84 üncü maddesinin birinci fıkrasına ve 30/3/2005 tarihli ve 5326 sayılı Kabahatler Kanununun 17 nci maddesinin yedinci fıkrasına dayanılarak hazırlanmıştır.

Ceza miktarları

MADDE 3- (1) 6502 sayılı Kanunun 77 nci maddesi uyarınca 1/1/2025 ile 31/12/2025 tarihleri arasında uygulanacak idari para cezası miktarları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

6502 sayılı Kanunun 77 nci maddesinin;			TL
Birinci fıkrasındaki ceza miktarı	(a) bendi		3.166
	(b) bendi		3.166
İkinci fıkrasındaki ceza miktarı			3.126
Üçüncü fıkrasındaki ceza miktarı			15.800
Dördüncü fıkrasındaki ceza miktarı	(a) bendi		25.421.985
			17.794
Beşinci fıkrasındaki ceza miktarı			1.583.405
			355.907
Altıncı fıkrasındaki ceza miktarı			3.126
Yedinci fıkrasındaki ceza miktarı			1.583.405
Sekizinci fıkrasındaki ceza miktarları			79.171.438
			7.917.110
Dokuzuncu fıkrasındaki ceza miktarları			79.142
			1.583.405
			158.305
Onuncu fıkrasındaki ceza miktarları	(a) bendi		2.542.198
			2.540
	(b) bendi	1. alt bent	1.604.819
			25.907
		2. alt bent	25.907
		3. alt bent	178.473
	(c) bendi		3.166
On birinci fıkrasındaki ceza miktarı			158.305
On ikinci fıkrasındaki ceza miktarı	(a) bendi		158.323
			1.583.230
	(b) bendi		3.180.853
			31.808.530
	(c) bendi		79.161
			791.615
			1.590.426
			15.904.265
	(ç) bendi		86.358
			863.580
	(d) bendi		863.580
			8.635.800
	(e) bendi		863.580
			8.635.800
	(f) bendi		403.004
			4.030.040
	(g) bendi		86.358
			863.580
On üçüncü fıkrasındaki ceza miktarları			86.358
			863.580
			863.580
			8.635.800
On dördüncü fıkrasındaki ceza miktarları			5.084.396
			1.583.405
			79.142
On beşinci fıkrasındaki ceza miktarları			406.750
			8.635.800
			1.439.300
			71.965
			15.253.191
On altıncı fıkrasındaki ceza miktarı			3.126
On sekizinci fıkrasındaki ceza miktarının alt ve üst sınırları			15.800-588.323
On dokuzuncu fıkrasındaki ceza miktarının alt ve üst sınırları			406.750-610.127.694
01.04.2022 tarihli ve 31796 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 7392 sayılı Kanunun 17 nci maddesi ile 6502 sayılı Kanuna eklenen Geçici Madde 3 kapsamında, 6502 sayılı Kanunun söz konusu değişiklikten önceki düzenlemelerine göre idari para cezası uygulanması gereken durumlarda, 6502 sayılı Kanunun bu değişiklik öncesindeki 77 maddesinin;			TL
Üçüncü fıkrasındaki ceza miktarı			15.800
Dördüncü fıkrasındaki ceza miktarları			316.660
			15.800
Beşinci fıkrasındaki ceza miktarı			1.583.405
Sekizinci fıkrasındaki ceza miktarları			7.917.110
On dokuzuncu fıkrasındaki ceza miktarının alt sınırı			395.824

Yürürlük

MADDE 4- (1) Bu Tebliğ 1/1/2025 tarihinde yürürlüğe girer.

Yürütme

MADDE 5- (1) Bu Tebliğ hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür.