Son günlerde sosyal medyada paylaşılan bir video, Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) kullanıcılarının yaşadığı bilgilendirme sorununu yeniden gündeme taşıdı. Videoda konuşan bir vatandaş, geçiş sonrası ne SMS ne de arama aldığını, borcun ise “aniden katlandığını” belirterek tepkisini dile getirdi. Kısa sürede yüz binlerce kişiye ulaşan görüntü sonrası benzer şikâyetler peş peşe geldi.

“350 TL ceza 14 bin TL oldu”, “Bakiye vardı ama düşmemiş”

Paylaşımlarda bazı sürücüler, 560 TL’lik geçiş ücretinin 6.300 TL olarak tahsil edildiğini, bir başka kullanıcının ise 350 TL’lik cezanın 14 bin TL’ye kadar yükseldiğini ifade ettiği görüldü. Bazı vatandaşlar, HGS hesaplarında yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistemin tahsilat yapmadığını, herhangi bir bilgilendirme gelmediğini ve aylar sonra yüklü borçla karşılaştıklarını söylüyor.

Sürücülerden biri, “Resmen dolandırılmış gibi hissediyorum” diyerek tepki gösterirken, çok sayıda kişi otomatik tahsilat sisteminin güvenilir olmadığını ve zorunlu bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet oluştuğunu savunuyor.

HGS Bildirimleri Zorunlu Değil: Uyarı Mesajı Bekleyenler Dikkat

Uzmanlara göre sistem, geçiş sonrası SMS veya e-posta göndermeye dair bir zorunluluk taşımıyor. Bu nedenle sürücüler yalnızca bildirimlere güvenmemeli; her geçiş sonrası borç ve bakiye kontrollerini e-Devlet üzerinden veya resmî HGS/Otoyol İşletmesi sitelerinden bizzat yapmalı.

Dikkat Edilmesi Gerekenler (HGS Kullanıcılarına Uyarılar)

• HGS etiketi bulunan araçlarda bakiye yeterli değilse otomatik tahsilat yapılamıyor; bu da ihlalli geçişe ve cezaya yol açıyor.

• Aracınız özel otoyollardan geçiyorsa ve HGS hesabınız yoksa, ödeme gecikmeleri ciddi cezalara dönüşebiliyor.

• Geçiş sonrası SMS beklemeyin; sistem bildirim göndermeyebilir.

• Yolculuk sonrasında HGS hesabının bakiye ve ihlal durumunun mutlaka sorgulanması öneriliyor.

• Şüpheli link içeren SMS veya çağrılar dolandırıcılık olabilir; borç bilgisine yalnızca resmî kanallardan ulaşılmalı.

Özel otoyollarda HGS Mağduriyeti Yaşayanlar Ne Yapmalı?

HGS borcu veya bildirim eksikliği nedeniyle sorun yaşayan vatandaşların şu adımları izlemesi öneriliyor:

1. e-Devlet, HGS müşteri hattı veya otoyol işletmesinin resmî sitesinden geçiş kayıtlarını kontrol edin.

2. Borcun hatalı olduğunu düşünüyorsanız itiraz ve düzeltme başvurusu yapabilirsiniz. HGS iletişim merkezi: 0 850 460 60 60 / hgs@ptt.gov.tr

3. Ceza veya icra işlemi varsa; tüm belgeler, tarih ve makbuzlar saklanmalı, gerekirse hukuki destek alınmalı.

4. Araç satışı veya devir işlemlerinde HGS etiketinin kapatılması unutulmamalı; aksi durumda yeni sahibin yaptığı geçişler eski araç sahibine borç olarak yansıyabilir.